DES SOLUTIONS D’ENQUÊTES SUR MESURE

Weneo Investigation est une société d’enquêtes privées spécialisée dans la recherche d’adresse, localisation de débiteurs, recherche de situation professionnelle, solvabilité, recherche de bénéficiaires, héritiers etc…

Weneo Investigation vous propose une gamme d’enquêtes complète et sur-mesure, adaptée à différents contextes et réglementation.

Les solutions
weneo investigation

Grâce aux investigations de ses enquêteurs civils agrées et à l’aide d’outils innovants, Weneo Investigation met à disposition de ses clients une gamme de prestations adaptées à vos besoins, de la recherche la plus simple à l’enquête la plus élaborée, que ce soit de manière ponctuelle ou régulière.

Que ce soit des recherches liées à une phase contentieuse, pour la fiabilisation de son fichier client, pour une mise en conformité (loi Eckert…) ou réponse à la réglementation (AGIRA, ACPR…), notre objectif est d’obtenir le résultat attendu tout en protégeant l’intégrité de nos clients.

NOS SOLUTIONS EN VUE D’UN RECOUVREMENT OU RÉPONSE AU RISQUE

  • LOCALISATION – NOUVELLE ADRESSE
  • COORDONNÉES TÉLÉPHONIQUES
  • COORDONNEES BANCAIRES
  • SITUATION PROFESSIONNELLE
  • SOLVABILITE – RESSOURCES
  • PATRIMOINE IMMOBILIER
  • VEILLE SUCCESSORALE
  • RECHERCHE D’HÉRITIERS, AYANTS-DROIT, NOTAIRE…
  • SOLVABILITE ENTREPRISES
  • RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

Nos engagements

  • Relocalisez vos débiteurs
  • Facilitez vos contacts grâce à l’enrichissement téléphoniques
  • Optimisez votre procédure de recouvrement
  • Gagner en visibilité sur la situation financière de votre débiteur
  • Prenez les bonnes décisions pour l’orientation de votre dossier
  • Jugez de l’opportunité ou non d’une procédure judiciaire

POUR UNE MISE EN CONFORMITÉ OU RÉPONSE A UNE RÉGLEMENTATION

Nous recherchons les titulaires et assurés concernant les comptes bancaires inactifs, assurance-vie non réclamée, pension, rente de retraite, prévoyance….

  • FIABILISATION DES DONNÉES ÉTAT CIVIL
  • MISE À JOUR ADRESSE ET COORDONNÉES TÉLÉPHONIQUES
  • RECHERCHE HÉRITIERS, AYANTS-DROIT, BÉNÉFICIAIRES
  • RÉVÉLATION DE DÉCÈS

Nos engagements

  • Mise en conformité avec les obligations légales (loi sur la déshérence, loi Eckert….)
  • Satisfaire aux exigences de l’ACPR : dans le cadre des reportings annuels et en cas de contrôle

Vous avez besoin de mettre à jour votre base de données clients ? Vous cumulez les PND ?

Nous vous proposons une offre globale dédiée à la gestion et au traitement de vos PND, à la fiabilisation et l’enrichissement de données pour vos clients actifs, à des fins marketing ou dans le cadre d’une obligation de l’ACPR grâce à WENEO PND

POURQUOI FAIRE APPEL
A WENEO INVESTIGATION

NOTRE EXPERIENCE

Notre structure possède les compétences, l’expérience et les ressources techniques et humaines pour atteindre les objectifs. Nous sommes reconnus aujourd’hui sur le plan national pour notre savoir-faire et expérience pour la recherche de particuliers, d’assurés ou de bénéficiaires.

  • 17 ans d’expérience dans l’enquête
  • La richesse et la complétude des éléments fournis dans nos rapports
  • Des recherches sur le territoire national & international
  • Des prestations à la carte ou des packages clés en mains
  • Un SAV performant & réactif
  • Un espace client pratique & évolutif
  • Compétences organisationnelles
  • Support Client
  • Management de la qualité et de la performance

QUELQUES CHIFFRES

  • 90 000 enquêtes à l’année
  • 75 à 90 % de taux de réussite
  • 99 % de taux de fiabilité
  • 15 jours de délai moyen

UNE TARIFICATION RÉFLÉCHIE POUR UN PARTENARIAT GAGNANT-GAGNANT

Notre tarification varie selon les objectifs, la volumétrie, la richesse des informations transmises, l’ancienneté du dossier, le mode de transmission des dossiers ainsi que la volonté de se positionner sur une offre globale ou dissociée.

Chaque demande fait l’objet d’une étude et analyse. L’objectif étant l’atteinte des résultats et un partenariat gagnant-gagnant.

Notre métier

L’enquête civile consiste à localiser une personne physique ou morale et à déterminer son environnement économique, pour le compte de mandants.

Nos investigations portent principalement sur des éléments du type : état civil du client, adresse, coordonnées téléphoniques, sources de revenus, situation professionnelle, solvabilité, enquête patrimoniale mais également sur la recherche d’héritiers ou de notaires dans le cadre d’une succession ou la recherche de bénéficiaires de contrats d’assurance vie en déshérence et titulaires de comptes bancaires inactifs.

Depuis 17 ans, Weneo Investigation réalise des enquêtes et accompagne ses clients dans la collecte d’informations.

Nos domaines d’intervention

Weneo Investigation accompagne depuis plus de 15 ans des organismes financiers, des organismes locatifs et sociaux, des mutuelles, assurances et caisses de retraites, des PME ainsi que professions juridiques comme les sociétés de recouvrement de créances.

Santé et social

Mutuelles / Assurances / Caisses de retraites / Bailleurs / Immobilier…

Financier

Sociétés de Crédit / Etablissements bancaires…

Juridique

Cabinets d’huissiers / Sociétés de recouvrement / Avocats / Cabinet d’enquêtes…

Commerce

Grandes entreprises / PME / Agro-alimentaire / Salles de sport / Hôtellerie / GMS / VAD / Commerce de gros…

Consommation

Fournisseurs d’eau / gaz / électricité / téléphonie / internet

Engagements déontologiques

Attitude professionnelle

En toute circonstance, les enquêteurs civils Weneo Investigation font preuve de discernement et d’humanité, agissent avec professionnalisme et veillent à acquérir et maintenir leurs compétences pour toute formation requise.

Collecte des informations

Le collaborateur s’engage à ne pas usurper de titre, fonction ou nom patronymique afin d’obtenir des informations couvertes par le secret professionnel et vis-à-vis desquelles il ne saurait être considéré comme un tiers autorisé. De même, il s’engage à faire valoir sa qualité sur simple demande en cas de contact avec une administration ou un organisme chargé d’une mission de service public.

Le collaborateur s’engage à respecter l’article 6-1º de la loi du 6 janvier 1978 modifiée le 6 août 2004 sur la collecte et l’enregistrement du numéro d’inscription des personnes au Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (numéro de sécurité sociale).

De même s’il peut procéder au rassemblement d’éléments permettant d’établir le niveau de solvabilité d’une personne, il ne peut en aucun cas référencer le numéro de compte bancaire.

Enfin, il s’engage à ne collecter ni traiter aucune donnée à caractère personnel sensible qui ferait apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale des personnes, des informations qui sont relatives à sa santé, à son passé judiciaire ou à sa vie sexuelle.

Confidentialité

Chaque enquêteur s’engage à respecter une stricte confidentialité des informations, procédures techniques et usages dont il a connaissance dans le cadre de leur activité.
Il s’interdit de faire usage de documents ou d’informations à caractère interne dont ils ont eu connaissance, dans l’exercice de sa fonction, chez un ancien employeur ou chez un concurrent.

D’autre part, chaque enquêteur s’engage à maintenir strictement confidentiels, à ne pas communiquer, à ne pas divulguer, ni laisser divulguer, de quelque manière que ce soit et à qui que ce soit, tout ou partie des informations données, documents, fichiers, résultats, renseignement communiqué par les clients, et ce, quel qu’en soit le contenu (commercial, technique, financier ou de toute autre nature), la forme et le support.

Relation / respect du public

Les enquêteurs civils entretiennent des relations loyales et transparentes avec les administrations publiques.

Ils se comportent, en toutes circonstances, de manière respectueuse et agissent avec diplomatie et courtoisie.

Ils s’interdisent envers autrui toute familiarité et vulgarité.

Respect des contrôles

Chaque enquêteur collabore loyalement et spontanément à leur contrôle par le service qualité interne et par les administrations, autorités et organismes habilités.

Présentation de la carte professionnelle

Les enquêteurs doivent être en mesure de présenter leur carte professionnelle à toute demande des clients, des mandants ou des autorités et organismes habilités. Ils justifient de leur identité auprès des autorités qui ont à en connaître, immédiatement ou, en cas d’impossibilité, dans les plus brefs délais.

Obligation d’informations

Les enquêteurs ont l’obligation d’informer sans délai la direction des modifications, suspension ou retrait de leur carte professionnelle, d’une condamnation pénale devenue définitive, de la modification de leur situation au regard des dispositions législatives et réglementaires qui régissent le travail des ressortissants étrangers.

Lorsqu’ils en ont connaissance, ils doivent informer la direction de toute anomalie, dysfonctionnement ou dépassement de la date de validité de tout équipement ou dispositif mis à leur disposition pour l’exercice de leur mission.

Comment nous contacter ?

Par téléphone :

Pour le suivi d’une enquête  : 02 40 75 73 84 
Pour des renseignements commerciaux : 02 40 75 00 22

Par courrier électronique :

Pour nous envoyer un courrier électronique :

Extranet client

Nous mettons à disposition notre espace client entièrement sécurisé pour le dépôt et le suivi de vos enquêtes :

Par courrier postal :

WENEO
9, Rue du Progrès
44840 LES SORINIERES

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GROUP SOFRA INVEST évolue pour devenir le groupe WENEO

 

« Voici bientôt 17 ans que la société SOFRA est présente sur le marché du recouvrement et de l’enquête.

 

De petite structure, nous sommes devenus le GROUP SOFRA INVEST offrant à travers ses 3 sociétés des prestations sur mesures et complémentaires pour la gestion externalisée du poste clients et du recouvrement de créances.

 

Parce que nous souhaitions donner une nouvelle dimension à notre groupe, avec une identité visuelle plus forte, et une meilleure lisibilité de nos prestations, le changement de nom est devenu évident. En passant de GROUP SOFRA INVEST à WENEO, nous simplifions ainsi notre nom et celui de ses sociétés.

 

L'objectif de ce changement est de mieux refléter la vision et la stratégie d'innovation de nos sociétés, mais aussi de ses expertises complémentaires »

 

Jérôme BLOT
Directeur du groupe WENEO