SOLUTIONS ENTREPRISES
Vous recherchez une solution efficace pour récupérer vos factures et vos impayés ?
Vous souhaitez anticiper et limiter les risques du recouvrement ?
Vous ne disposez d’aucune ressource humaine ou technique pour la gestion de vos clients ?
WENEO RECOUVREMENT vous accompagne pour vos relances commerciales, la négociation de vos créances mais également pour intervenir en votre nom sur des opérations commerciales ou marketing en marque blanche.
A propos de Weneo Recouvrement
Crée il y a 17 ans, WENEO Recouvrement est un des acteurs majeurs du recouvrement de créances et de l’externalisation de la gestion du poste Client.
Notre intervention couvre l’ensemble du territoire national ainsi que les DOM TOM.
Les prestations en marque blanche, de recouvrement amiable ou judiciaire ainsi que la gestion des dossiers de surendettement ou procédures collectives sont assurées par les collaborateurs de WENEO Recouvrement.
Notre société collabore aujourd’hui, avec WENEO Investigation, autre filiale du groupe, pour les enquêtes et recherches liées à ces débiteurs.
Nous devons notre développement aux clients qui nous font régulièrement confiance. Notre objectif est d’améliorer votre taux de rentabilité.
Parce que chaque client a des process, problématiques et besoins différents, Weneo Recouvrement a choisi d’adapter son offre à chacun de ses interlocuteurs.
Nous sommes donc à votre écoute et vous proposons des solutions adaptées à vos besoins.
Une organisation adaptée,
un service de qualité
Weneo Recouvrement est organisée par métier (recouvrement amiable, judiciaire etc..) et par secteur d’activité (logement, mutuelle, eaux, banque, créances commerciales…) avec une équipe d’experts compétents et professionnelles.
A votre disposition, des interlocuteurs privilégiés qui répondront à vos questions ou demandes (responsable des opérations, responsable qualité, référent commercial, responsable informatique ou comptabilité)
Nos moyens techniques nous permettent de personnaliser nos partenariats et la mise en place d’un cahier des charges adapté à chaque client (logiciel de gestion automatisé, interface client, extranet client, mise en place de flux sécurisé etc…)
Garanties Clients
WENEO Recouvrement respecte les obligations statuaires et se conforme à la réglementation en vigueur.
- Compétence, professionnalisme et moralité des collaborateurs de WENEO.
- Confidentialité et sécurité des données ou des informations transmises
- Reporting régulier et mise à disposition 24h/24h d’un extranet pour le suivi des dossiers
- Souscription à une assurance responsabilité civile
- Ouverture d’un compte bancaire séquestre
- Reversement des sommes dues accompagné d’un relevé financier détaillé
- Engagement au respect de la déontologie et de la réglementation en vigueur
- Un suivi strict des procédures mises en place pour nos clients.
- Un accompagnement au quotidien de nos collaborateurs et de nos clients afin d’assurer une prestation de qualité.
Engagements déontologiques
Attitude professionnelle
En toutes circonstances, les chargés de recouvrement font preuve de discernement et d’humanité et agissent avec professionnalisme et veillent à acquérir et maintenir leurs compétences pour toute formation requise.
Respect du débiteur
- Veiller au fondement des créances et des sommes dues
- S’identifier clairement et sans ambiguïté
- S’identifier clairement et sans ambiguïté
- Utiliser un langage simple et compréhensible
- S’obliger au secret professionnel et à respecter les personnes et leur vie privée
- Rechercher un accord amiable avant tout
- Prévenir les débiteurs avant d’engager toute action judiciaire
- Répondre aux demandes d’informations sur les créances
- Fournir une quittance pour tout paiement.
Relation / respect du public
Les chargés de recouvrement entretiennent des relations loyales et transparentes. Ils se comportent, en toutes circonstances, de manière respectueuse et agissent avec diplomatie et courtoisie.
Ils s’interdisent envers autrui toute familiarité et vulgarité.
Pourquoi choisir
Weneo Recouvrement ?
Pour notre expertise et une synergie de nos pôles métiers expert.
Nous mettons à la disposition de notre clientèle une prestation complète adaptée à ses besoins (marque blanche, recouvrement amiable, judiciaire, gestion des dossiers de surendettement, relance commerciale, procédures collectives, recherche d’adresse, enquêtes civiles et commerciales…..)
WENEO Recouvrement propose une offre globale ou dissociée et des solutions sur mesure grâce à la synergie de ses pôles métiers expert garantissant ainsi la maitrise d’un dossier de A à Z.
Pour notre transparence avec un accès client sécurisé !
Visualisez et suivez les dossiers de recouvrement que vous nous confiez et les actions engagées sur votre extranet client.
Pour notre accompagnement !
Nous offrons à nos clients une relation privilégiée basée sur la confiance, l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés.
Vous disposez d’interlocuteurs privilégiés selon vos besoins (responsable qualité, responsable recouvrement, interlocuteur commercial etc…)
Parce que vous ne prenez aucun risque !
Aucun investissement de votre part et une rémunération de Weneo Recouvrement uniquement au résultat avec honoraires sur sommes recouvrées.
Et que nous maitrisons les couts !
Un devis vous est présenté pour chaque procédure judiciaire en fonction du dossier et du montant. Nous n’engageons cette procédure que si le montant de la dette recouvrable est suffisamment important pour couvrir les frais de procédure.
Pour un partenariat gagnant-gagnant !
Weneo Recouvrement s’adapte à chaque client et mène une réflexion personnalisée sur la meilleure façon de traiter ses impayés.
Notre tarification est liée à un ensemble de critères qu’il est impératif de prendre en compte comme l’ancienneté des créances, le montant moyen, le volume à externaliser et la qualité des informations dont notre client dispose.
Nous nous basons sur notre expérience, sur les moyens humains et techniques à mettre en place pour un partenariat efficace, et surtout équilibré.
Notre offre tarifaire est ainsi fixée suite à une analyse sérieuse de vos process et de vos impayés en gardant à l’esprit que le partenariat doit être « gagnant-gagnant
Comment nous contacter ?
Par téléphone :
Pour le suivi d’un dossier en recouvrement : 02 40 75 65 57 ou 02 40 75 00 77
Pour des renseignements commerciaux : 02 51 72 62 36 ou 02 40 75 78 96
Par courrier électronique :
Pour nous envoyer un courrier électronique :
Par courrier postal :
WENEO
9, Rue du Progrès
44840 LES SORINIERES
02 40 75 00 22
