UNE EQUIPE AU SERVICE DE SES CLIENTS

Chez WENEO, nous sommes convaincus que nous jouons un rôle positif et essentiel dans l’économie et que notre responsabilité est grande envers nos clients et nos collaborateurs.

nos
équipes

Chaque collaborateur qui intègre notre société s’imprègne de notre culture d’entreprise basée à la fois sur la satisfaction du client, la qualité de travail et le bien-être des collaborateurs.

Le siège de notre société est basé aux Sorinières, dans le bassin nantais, sur un site en co-working.

Nos enquêteurs

Nos chargés de recouvrement et téléconseillers sont issus de formations commerciales, juridiques, bancaires et négociation client.
Une formation juridique et qualité leur ai donné en interne à l’entrée dans l’entreprise et environ deux fois par an par un responsable juridique et qualité ainsi que la direction.

Le traitement des dossiers s’effectue par une équipe d’enquêteurs qui maîtrisent les techniques d’investigations nationales dans le respect de la déontologie qui s’impose au métier d’enquêteur.

Chaque enquêteur détient son CQP (certificat de qualification professionnelle) ainsi que sa carte professionnelle d’enquêteur civil obligatoire.
De plus, chaque enquêteur s’est engagé à participer aux sessions de formation organisées régulièrement par la direction et en particulier celles portant sur ses pratiques professionnelles liées à la loi et à son évolution.

Notre force repose avant tout sur le professionnalisme et la spécialité de nos enquêteurs :

  • Cellule Adresse : Des enquêteurs expérimentés et compétents pour la localisation d’adresse et de la recherche des téléphones
  • Cellule Solvabilité : Des experts en investigations bancaires, recherche situation professionnelle, enquête de solvabilité, enquête patrimoniale, enquête de solvabilité des entreprises.
  • Cellule Succession / Héritiers : Des experts de la recherche des ayants droits, des héritiers, de bénéficiaires notamment dans le cadre de la Loi Eckert.

L’équipe commerciale

Notre Pôle commerciale se compose d’une équipe disponible, par mail et par téléphone, par visio-conférence ayant pour objectif de guider chaque client vers une prestation adaptée à ses besoins ou problématiques et objectifs souhaités.

Le service support

Notre service administratif veille à la bonne intégration des dossiers dès leur arrivée et au suivi des enquêtes.
Il est en mesure de vous transmettre les rapports d’enquête et de vous informer sur les avancées de nos investigations.
Il vérifie la cohérence entre la demande initiale du client, le contenu des recherches et la facturation.

L’équipe dirigeante et qualité

Jérôme BLOT, Directeur Général du groupe et des sociétés.
Floriane JOUSSET, Responsable Qualité et DPO notamment en charge de la démarche qualité, RSE et de la RGPD.

NOS VALEURS

OFFRIR

une relation privilégiée basée sur la confiance, l’écoute, la disponibilité et la transparence notamment à travers l’accès à des espaces clients individualisés.

HONORER

les demandes et respecter les délais annoncés grâce une organisation interne efficace et un pôle qualité.

FAVORISER

la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l’entreprise et l’équité sociale dans le recrutement.

VEILLER

quotidiennement à la qualité des logiciels et des prestations proposées dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession.

RESPECTER

l’environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables.

AGIR

au mieux des intérêts des sociétés partenaires avec toute la diligence requise en adoptant le sens du résultat.

GARANTIR

une politique de confidentialité, une démarche qualité, de protection et sécurité des données au regard du RGPD.

Ethique
et Déontologie

WENEO et ses sociétés WENEO RECOUVREMENT, WENEO INVESTIGATION et WENEO PND respectent les obligations statuaires et se conforment à la réglementation en vigueur :

  • Les sociétés disposent d’une assurance responsabilité civile professionnelle (RCP ALLIANZ n° 086 590 186)
  • Récépissé n° 1250062 de la CNIL
  • Compte bancaire séquestre pour la société WENEO RECOUVREMENT
  • Déclaration d’activité et obligations fiscales à jour
  • Engagement des collaborateurs au respect de la déontologie et de la réglementation en vigueur et de la confidentialité des données.
  • Application et respect du code de la sécurité intérieure.

Depuis la loi sur la Sécurité Intérieure du 18 mars 2003, l’enquête civile est devenue une profession réglementée. WENEO dispose des agréments et autorisations nécessaires pour exercer ses activités d’enquêtes. Chaque enquêteur est titulaire du CQP « Enquêteur civil » et détient une carte professionnelle nominative.

WENEO INVESTIGATION possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2117-03-20-2018-0619818.

WENEO RECOUVREMENT possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2112-09-15-2013-0347110.

WENEO PND possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2117-11-12-2018-0347110.

Le C.N.A.P.S est chargé, au nom de l’État, de l’autorisation et du contrôle des professionnels de la sécurité privée exerçant dans les secteurs de la surveillance, sécurité et agences de recherches privées.
L’agrément C.N.A.P.S est un gage de qualité pour la mise en œuvre des investigations privées nationales.

Le dirigeant, Jérôme BLOT, est titulaire de l’agrément C.N.A.P.S sous le numéro AGD-O1-2018-11-12-A-00098033.

Comment nous contacter ?

Par téléphone :

Pour le suivi d’un dossier en recouvrement : 02 51 72 62 38
Pour des renseignements commerciaux : 02 40 75 00 22

Par courrier électronique :

Pour nous envoyer un courrier électronique :

Par courrier postal :

WENEO
9, Rue du Progrès
44840 LES SORINIERES

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GROUP SOFRA INVEST évolue pour devenir le groupe WENEO

 

« Voici bientôt 17 ans que la société SOFRA est présente sur le marché du recouvrement et de l’enquête.

 

De petite structure, nous sommes devenus le GROUP SOFRA INVEST offrant à travers ses 3 sociétés des prestations sur mesures et complémentaires pour la gestion externalisée du poste clients et du recouvrement de créances.

 

Parce que nous souhaitions donner une nouvelle dimension à notre groupe, avec une identité visuelle plus forte, et une meilleure lisibilité de nos prestations, le changement de nom est devenu évident. En passant de GROUP SOFRA INVEST à WENEO, nous simplifions ainsi notre nom et celui de ses sociétés.

 

L'objectif de ce changement est de mieux refléter la vision et la stratégie d'innovation de nos sociétés, mais aussi de ses expertises complémentaires »

 

Jérôme BLOT
Directeur du groupe WENEO