UNE EQUIPE AU SERVICE DE SES CLIENTS

Chaque collaborateur qui intègre notre société s’imprègne de notre culture d’entreprise basée à la fois sur la satisfaction du client, la qualité de travail et le bien-être des collaborateurs.

Le siège de notre société est basé aux Sorinières, dans le bassin nantais, sur un site en co-working.

Nos chargés de recouvrement amiable & contentieux et nos téléconseillers 

Nos chargés de recouvrement amiable & contentieux ainsi que nos téléconseillers sont issus de formations commerciales, juridiques, bancaires et négociation client.
Une formation juridique et qualité leur ai donné en interne à l’entrée dans l’entreprise et environ deux fois par an par un responsable juridique et qualité ainsi que la direction.

Nos enquêteurs civils 

Le traitement des enquêtes s’effectue par une équipe d’enquêteurs civils qui maîtrisent les techniques d’investigations nationales dans le respect de la déontologie qui s’impose au métier d’enquêteur.

Chaque enquêteur détient son CQP (certificat de qualification professionnelle) ainsi que sa carte professionnelle d’enquêteur civil obligatoire.
De plus, chaque enquêteur s’est engagé à participer aux sessions de formation organisées régulièrement par la direction et en particulier celles portant sur ses pratiques professionnelles liées à la loi et à son évolution.

Notre force repose avant tout sur le professionnalisme et la spécialité de nos enquêteurs :

• Cellule Adresse : Des enquêteurs expérimentés et compétents pour la localisation d’adresse et de la recherche des téléphones
• Cellule Solvabilité : Des experts en investigations bancaires, recherche situation professionnelle, enquête de solvabilité, enquête patrimoniale, enquête de solvabilité des entreprises.
• Cellule Succession / Héritiers : Des experts de la recherche des ayants droits, des héritiers, de bénéficiaires notamment dans le cadre de la Loi Eckert.

L’équipe commerciale

Notre Pôle commerciale se compose d’une équipe disponible, par mail et par téléphone, par visio-conférence ayant pour objectif de guider chaque client vers une prestation adaptée à ses besoins ou problématiques et objectifs souhaités.

Le service support

Notre service administratif veille à la bonne intégration des dossiers dès leur arrivée et au suivi des enquêtes.
Il est en mesure de vous transmettre les rapports d’enquête et de vous informer sur les avancées de nos investigations.
Il vérifie la cohérence entre la demande initiale du client, le contenu des recherches et la facturation.

L’équipe dirigeante et qualité

Jérôme BLOT, Directeur Général du groupe et des sociétés.
Floriane JOUSSET, Responsable Qualité et DPO notamment en charge de la démarche qualité, RSE et de la RGPD.

WENEO et ses sociétés WENEO RECOUVREMENT, WENEO INVESTIGATION et WENEO PND respectent les obligations statuaires et se conforment à la réglementation en vigueur :

• Les sociétés disposent d’une assurance responsabilité civile professionnelle (RCP ALLIANZ n° 086 590 186)
• Récépissé n° 1250062 de la CNIL
• Compte bancaire séquestre pour la société WENEO RECOUVREMENT
• Déclaration d’activité et obligations fiscales à jour
• Engagement des collaborateurs au respect de la déontologie et de la réglementation en vigueur et de la confidentialité des données.
• Application et respect du code de la sécurité intérieure.

Depuis la loi sur la Sécurité Intérieure du 18 mars 2003, l’enquête civile est devenue une profession réglementée. WENEO dispose des agréments et autorisations nécessaires pour exercer ses activités d’enquêtes. Chaque enquêteur est titulaire du CQP « Enquêteur civil » et détient une carte professionnelle nominative.

WENEO INVESTIGATION possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2117-03-20-2018-0619818.

WENEO RECOUVREMENT possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2112-09-15-2013-0347110.

WENEO PND possède une autorisation d’exercer par le C.N.A.P.S sous le numéro AUT-044-2117-11-12-2018-0347110.

Le C.N.A.P.S est chargé, au nom de l’État, de l’autorisation et du contrôle des professionnels de la sécurité privée exerçant dans les secteurs de la surveillance, sécurité et agences de recherches privées.
L’agrément C.N.A.P.S est un gage de qualité pour la mise en œuvre des investigations privées nationales.

Le dirigeant, Jérôme BLOT, est titulaire de l’agrément C.N.A.P.S sous le numéro AGD-O1-2018-11-12-A-00098033.